El plan combina dos componentes: (1) visitas presenciales programadas a tu predio, packing u oficina con frecuencia según el plan (mensual o bimensual), y (2) soporte remoto continuo entre visita y visita por mesa de ayuda virtual, conexión remota y monitoreo proactivo. La mayoría de los problemas técnicos se resuelve sin esperar la próxima visita. Los temas que requieren intervención física (hardware, configuración inicial, mantención preventiva) se abordan en las visitas programadas.

Para urgencias entre visitas tenemos tres caminos: (1) resolución por conexión remota inmediata si es posible, (2) coordinación de viaje extraordinario con viático separado si es crítico y requiere presencia física, o (3) derivación a técnico local de confianza si la situación es muy específica. En el plan Limarí Plus, la cobertura especial en temporada peak (cosecha) significa visitas más frecuentes durante esos meses.

El valor depende del plan elegido (Esencial Limarí o Limarí Plus), tamaño de la empresa, cantidad de equipos, ubicación específica dentro del Limarí y nivel de criticidad operacional. Empresas en Ovalle y Monte Patria tienen tarifas más accesibles que comunas más alejadas como Combarbalá, debido a la frecuencia de visitas. Hacemos diagnóstico inicial gratuito (presencial en tu primera visita o por videollamada) para entregar cotización ajustada.

Sí. Coordinamos visitas presenciales a Combarbalá, Punitaqui y Río Hurtado con frecuencia ajustada según el plan. La distancia hace que la frecuencia presencial sea menor, pero el soporte remoto está disponible todos los días hábiles. Para empresas en zonas más alejadas, el modelo remoto-prioritario suele ser más eficiente económicamente.

Conocemos los procesos operativos típicos: planillas de jornales en cosecha, control de calibres en packings, trazabilidad de lotes para exportación, reportes regulatorios para SAG, integración con sistemas de embalaje y gestión de cuarteles para viñas pisqueras. Adaptamos las soluciones técnicas a las particularidades de cada cliente tras un levantamiento detallado, sin imponer plantillas genéricas del agro.

Sí. Wi-Fi industrial con cobertura completa para packings, galpones y bodegas grandes es una de nuestras especialidades. Diseñamos con access points adecuados a la superficie, integración con lectores de código de barras, sistemas de inventario en tiempo real y respaldo de conectividad 4G para casos críticos. Esto se incluye como proyecto puntual o como parte del plan según el alcance.

El plan Limarí Plus incluye cobertura especial en temporada peak: visitas más frecuentes, monitoreo intensificado, respuesta priorizada y bolsa de horas remotas ampliada. Sabemos que durante la cosecha la operación no admite caídas técnicas y nos preparamos en consecuencia. Esto se conversa en el levantamiento inicial y queda documentado en el plan.

Es un desafío común en el Limarí. En el levantamiento inicial evaluamos tu conectividad y, si es necesario, proponemos mejoras: instalación de antenas con mejor cobertura, respaldo 4G/5G corporativo, repetidores Wi-Fi en lugares estratégicos. El soporte remoto requiere internet estable; si no lo tienes, eso es lo primero que abordamos.

Sí. Los respaldos automáticos cifrados en la nube están incluidos en ambos planes. Configuramos respaldos diarios de información crítica (planillas de cosecha, datos de trazabilidad, contabilidad, archivos legales) en plataformas seguras. Esto es especialmente importante para empresas agrícolas que dependen de datos históricos para reportes a SAG, exportación y planificación de temporadas siguientes.

Contratos mensuales con renovación automática. No exigimos compromisos a 12 o 24 meses. Si en algún momento decides no continuar, basta con avisar 30 días antes. Confiamos en que vas a quedarte por la calidad del servicio y la cercanía operativa, no por estar atado a un contrato.