El valor mensual depende del tamaño de tu empresa: número de equipos, usuarios, servidores, complejidad de la infraestructura y nivel del plan elegido (Esencial, Empresa o Corporativo). Pymes pequeñas con 5-10 equipos suelen partir desde planes accesibles, mientras empresas medianas con servidores e infraestructura más compleja están en rangos superiores. Hacemos un diagnóstico inicial gratuito en tu oficina para entregar una cotización ajustada a tu caso específico, sin compromiso.

Los SLAs estándar son: confirmación del ticket en 15 minutos, soporte remoto en menos de 1 hora hábil, visita presencial en cualquier sector de La Serena en 2-4 horas hábiles, y resolución del 90% de incidentes en menos de 24 horas. El plan Corporativo incluye atención de urgencia 24/7 para casos críticos. Estos tiempos están documentados en el contrato, no son promesas verbales.

Atendemos toda la conurbación La Serena - Coquimbo presencialmente sin recargo, incluyendo Andacollo. Para empresas en Ovalle, Vicuña, Illapel o comunas más alejadas, ofrecemos planes con visitas mensuales programadas + soporte remoto continuo. Consulta nuestra landing específica para la comuna donde está tu empresa.

El plan Esencial atiende en horario hábil (lunes a viernes 9:00-19:00). El plan Empresa incluye atención extendida hasta las 21:00 y sábados en la mañana. El plan Corporativo incluye atención 24/7 con técnico de turno para casos críticos. Las urgencias fuera de horario en planes inferiores se cobran como horas extras.

Trabajamos con contratos mensuales con renovación automática. No exigimos contratos a 12 o 24 meses como otras empresas. Si en algún momento decides no continuar, basta con avisar con 30 días de anticipación. Confiamos en que vas a quedarte por la calidad del servicio, no por estar atado a un contrato largo.

La mantención preventiva incluye: limpieza de equipos (interna y externa), revisión de actualizaciones de sistema operativo y aplicaciones, revisión del antivirus y respaldos, optimización del rendimiento, validación de la red Wi-Fi e internet, revisión de servidores si los hay, y reporte detallado de cada equipo. La frecuencia depende del plan: trimestral en Esencial, mensual en Empresa, quincenal en Corporativo.

Sí. Administramos las plataformas de productividad empresarial: Microsoft 365 (Exchange, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) y Google Workspace (Gmail corporativo, Drive, Meet, Calendar). Configuramos cuentas, gestionamos licencias, hacemos respaldos, configuramos políticas de seguridad y capacitamos a tu equipo en su uso óptimo.

No. Las pymes son una parte central de nuestros clientes. Tenemos planes accesibles diseñados para pymes pequeñas con 3-10 equipos. Lo importante es que tu empresa quiera profesionalizar el área TI y tener tranquilidad operativa, no el tamaño. Empresas pequeñas que crecen con nosotros suelen escalar sus planes con el tiempo.

Firmamos NDA (acuerdo de confidencialidad) antes de iniciar el servicio. Aplicamos buenas prácticas: contraseñas en gestores cifrados, accesos por usuario rastreables, registro de actividades, y cumplimos con la Ley 19.628 de protección de datos personales. Si tu empresa requiere cumplimiento normativo específico (financiero, salud), lo coordinamos en el levantamiento inicial.

Sí. La asesoría en compras está incluida en todos los planes. Te recomendamos equipos según el rol del usuario y necesidades reales, cotizamos con proveedores que ofrecen descuentos corporativos, validamos garantías y nos encargamos de la instalación inicial cuando llegan. Esto suele generar ahorro significativo frente a comprar por cuenta propia.

Sí, sin problema. Los planes son escalables y se ajustan según evoluciona tu empresa. Si pasas de 8 a 15 personas o agregas un servidor nuevo, ajustamos el plan a tu nueva realidad. También es posible bajar de plan si la empresa se reduce, aunque buscamos balance entre cobertura y costo.