Soporte TI recurrente · Pymes
Convierte la tecnología de tu pyme en un servicio gestionado
Un plan mensual de soporte TI permite centralizar incidencias, mantenciones y necesidades tecnológicas bajo una misma coordinación. Diseñamos el servicio según cantidad de usuarios, equipos, infraestructura y nivel de continuidad requerido por tu empresa.
TI como servicio
Dejar de reaccionar a cada problema por separado
Cuando una empresa llama a distintos técnicos cada vez que ocurre una falla, la información queda dispersa y los problemas suelen repetirse. Un servicio mensual permite mantener continuidad, historial de atenciones y una visión más ordenada de los equipos, usuarios y necesidades tecnológicas de la organización.
Mesa de ayuda
Canal central para que los colaboradores reporten incidencias, soliciten asistencia y reciban orientación técnica.
Soporte remoto
Resolución de problemas de software, configuración, correo, usuarios y otras incidencias que pueden atenderse a distancia.
Atención presencial
Visitas programadas o coordinadas para tareas que requieren intervención física, según el alcance definido para el plan.
Mantención preventiva
Revisión periódica de equipos y componentes relevantes para detectar problemas antes de que afecten la operación.
Monitoreo
El servicio puede incorporar supervisión de equipos, actualizaciones o alertas según las necesidades de cada empresa.
Documentación TI
Registro progresivo de equipos, incidencias, configuraciones y recomendaciones para mejorar la trazabilidad tecnológica.
Diseñado según tu empresa
No todas las pymes necesitan el mismo plan
Una oficina con cinco computadores no tiene las mismas necesidades que una empresa con varias áreas, usuarios remotos, Microsoft 365, servidores o infraestructura de red propia. Por eso la propuesta se define después de un levantamiento inicial.
- Cantidad de usuarios y computadores.
- Infraestructura de red disponible.
- Software y servicios utilizados.
- Correo y plataforma de productividad.
- Necesidad de soporte presencial.
- Criticidad de la operación.
- Frecuencia de mantenciones requerida.
Problemas habituales
Señales de que tu pyme necesita soporte TI recurrente
Las mismas fallas vuelven a aparecer
Se resuelve el síntoma, pero nadie mantiene historial ni revisa la causa de fondo.
Cada usuario resuelve por su cuenta
Diferentes técnicos, soluciones improvisadas y poca trazabilidad terminan aumentando el desorden.
No existe mantención preventiva
Los equipos solo reciben atención después de que una falla ya interrumpió el trabajo.
Nadie administra las herramientas TI
Correos, usuarios, respaldos, licencias y configuraciones se acumulan sin un responsable claro.
Comprar tecnología se vuelve complejo
No existe una referencia técnica para evaluar equipos, infraestructura o nuevas herramientas.
La empresa está creciendo
Más personas y dispositivos requieren una gestión más organizada que el soporte informal utilizado al comienzo.
Implementación
Cómo comenzamos un plan mensual
Levantamiento
Conocemos usuarios, equipos, servicios, infraestructura y principales necesidades.
Propuesta
Definimos prestaciones, modalidad de atención, frecuencia y condiciones del servicio.
Inicio
Ordenamos los antecedentes necesarios y habilitamos el flujo de soporte para los usuarios.
Mejora continua
Las incidencias y revisiones permiten detectar nuevas necesidades y priorizar mejoras.
Preguntas frecuentes
Preguntas antes de contratar un plan de soporte TI
¿Cuánto cuesta un plan mensual de soporte TI?
El valor depende de la cantidad de usuarios y equipos, complejidad de la infraestructura, modalidad de atención y prestaciones requeridas. Por eso recomendamos realizar primero una evaluación y preparar una propuesta acorde a la empresa.
¿El plan incluye soporte remoto y presencial?
Puede combinar ambas modalidades. La cantidad de visitas, condiciones y alcance presencial se definen en la propuesta de acuerdo con las necesidades reales de la organización.
¿Qué diferencia existe frente a llamar a un técnico cuando algo falla?
El soporte puntual reacciona a una incidencia. Un servicio recurrente permite además mantener historial, realizar acciones preventivas y gestionar las necesidades TI con mayor continuidad.
¿Sirve para una empresa pequeña?
Sí. El alcance puede adaptarse a pymes con pocos equipos y crecer posteriormente a medida que aumenta el número de usuarios o la complejidad de su infraestructura.
¿Pueden administrar Microsoft 365 y correo corporativo?
Estas tareas pueden incorporarse al alcance cuando la empresa utiliza dichas plataformas y requiere apoyo en administración, configuración o soporte a usuarios.
¿Cómo sé qué plan necesita mi empresa?
Revisamos cantidad de equipos, usuarios, aplicaciones, infraestructura, necesidades presenciales y criticidad. A partir de esa información se prepara una propuesta técnica y comercial.
Diseñemos el soporte TI que necesita tu pyme
Cuéntanos cuántos usuarios y computadores tiene tu empresa y cuáles son hoy tus principales problemas tecnológicos. Con esa información podemos comenzar a definir el alcance adecuado.